Kontakt  |  Impressum  |  Mapa stránky

>> ITIL® V3 Intermediate Release, Control and Validation (RC&V)

Manažérske zhrnutie

Kurz nadväzuje na ITIL® V3 Foundation a prehlbuje znalosti predovšetkým v oblasti riadenia zmien. V jeho priebehu sú riešené príklady z praxe. Priestor je aj pre konzultáciu konkrétnych, aktuálne riešených tém účastníkov.

Kurz prebieha 5 dní. V priebehu prvých 4 dní sa účastníci dozvedia ako efektívne riadiť zmeny, napr. Change a Release Management a ako nastaviť testovania, aby sa minimalizovali chyby. Súčasťou sú aj informácie ako nastaviť konfiguračný management a konfiguračnú databázu (CMDB) a riadenie znalostí (Knowledge Management). Na 5. deň sa účastníci formou opakovania pripravujú na skúšku a samotnú akreditovanú skúšku aj podstupujú.

Absolvovanie tohto kurzu umožní manažérom IT získať znalosti ako efektívne nastaviť riadenie zmien v spoločnosti a znížiť tak počet výpadkov IT systémov. Kurz zahŕňa certifikované materiály so zárukou celosvetového garanta ITIL® APMG a vlastnú certifikačnú skúšku.

Čo Vám kurz prinesie a ako budete moct nové znalosti využiť?

Akreditovaný ITIL® V3 Intermediate kurz Vám pomôže nastaviť základy riadenia zmien v IT postavené na ITIL® a IT Service Managemente (ITSM). V kurze získate:

• znalosti pre nastavovanie procesov týkajúcich sa riadenia zmien (napr. Change Management, Deployment, Testing, Service Release, Request Fulfilment a pod.),
• znalosti pre zlepšenie a zjednodušenie Vašej práce v zmenových procesoch,
• jasné a prehľadné materiály,
• prípravu na certifikačnú skúšku ITIL® Intermediate RC&V,
• možnosť konzultácie s ITIL® Expert certifikovaným odborníkom.

Pre koho je kurz určený?

Kurz je určený pre IT profesionálov, manažérov, vedúcich pracovníkov a ďalších, ktorí chcú:

• rozšíriť svoje znalosti ITIL® a prepojiť ich so skúsenosťami z praxe,
• úspešne implementovať ITIL® vo svojej spoločnosti,
• zaviesť efektívne riadenie zmien v IT a znížiť tak chybovosť spôsobenú nekvalitným plánovaním,
• jednoducho sa orientovať v procesoch podľa ITIL® alebo
• získať certifikát ITIL® V3 Intermediate RC&V.

Pre účasť na školeniach ITIL® V3 Intermediate je nevyhnutná certifikácia ITIL® V3 Foundation.

Čo sa dozviete?

V kurze ITIL® V3 Intermediate Release, Control and Validation (RC&V) sa zoznámite s postupmi, prínosmi a praktickými skúsenosťami z implementácie nasledujúcich procesov a funkcií:

• Change Management,
• Service Release and Deployment,
• Validation & Testing,
• Service Asset and Configuration Management,
• Knowledge Management,
• Request Fulfilment,
• Service Evaluation.

Ako je kurz organizačne zabezpečený?

Kurz je realizovaný spoločnosťou MATERNA v jej priestoroch alebo v priestoroch zodpovedajúcich pre usporiadanie kurzu. Adresa konania kurzu v uvedenom meste je vždy upresnená najneskôr týždeň pred jeho konaním. Kurz začína každý deň o 9:00 a končí o 17:00. Dĺžka trvania je 5 dní. Cena kurzu zahŕňa občerstvenie a obed. Materiály sú v anglickom jazyku, prednáška prebieha v českom jazyku. Kurz je možné realizovať aj u Vás (viď. kurzy ITIL® V3 Intermediate Enterprise).

Posledný deň kurzu sa robí písomná medzinárodne uznávaná certifikačná skúška v anglickom jazyku. Zloženie skúšky je v cene kurzu. Prípadná opravná skúška stojí 200 EUR bez DPH.

Spoločnosť MATERNA si vyhradzuje právo na zrušenie alebo preloženie termínu kurzu.

ITIL® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office.